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CURRENT SITUATION OF GUIDANCE
導診現狀
問診難
現有的導診服務大都只是停留在被動服務的層面上。就像一個問詢處，被動的解答一些患者的提問，有的甚至連分診的目的都達不到，這種導診服務形式已遠遠不能滿足患者就醫的需求。
查詢難
護理人員人力配備短缺是全國護理工作的一個難題，有些醫院由于護士缺編，不能保證導醫人員全部由護士中挑選。有些醫院導醫人員崗位設置少，就簡單的在門診大廳設有導醫咨詢臺，則更難滿足病人的需要。
咨詢難
現有導醫人員專業知識缺乏，經驗不足、整體素質不高。對咨詢保健、預防、治療和康復一體化需求難以圓滿的解答。病人咨詢的病后注意事項、預防等問題，在服務的效率和咨詢等方面不盡人意。
掛號難
盡管自助機和人工臺全部開放但是醫院等待掛號的患者人流量大。醫院的導診臺、掛號窗口和門診不僅分散難找，掛號后還增加了一道排號程序排隊掛號的患者摩肩接踵，準備上樓看病的患者不得不繞道而行。
